為全面做好環(huán)境品質(zhì)管控，進(jìn)一步提升花漫城商業(yè)物業(yè)及保潔的整體服務(wù)禮儀水平，2022年6月30日，花漫城特邀鴻泰物業(yè)石材護(hù)理部環(huán)境主管吳玉山，客服部客服副主管廖孟愛、行政人事專員王曉珊來到現(xiàn)場，為現(xiàn)場保潔崗職員分享環(huán)境品質(zhì)管控、為物業(yè)崗職員分享商管禮節(jié)禮儀相關(guān)知識。

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環(huán)境品質(zhì)管控培訓(xùn)

如何做好現(xiàn)場環(huán)境管控？鴻泰物業(yè)吳主管從日常保潔、保潔定期作業(yè)、綠化管理、垃圾分類、消殺管理及石材護(hù)理等6方面對物業(yè)及保潔同事進(jìn)行拓展培訓(xùn)，吳主管實操經(jīng)驗豐富，干貨滿滿的分享，受到了參訓(xùn)人員的高度好評。

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商管禮節(jié)禮儀培訓(xùn)

在商管禮節(jié)禮儀培訓(xùn)環(huán)節(jié)，客服部副主管廖孟愛及行政人事專員王曉珊兩位老師則結(jié)合實例分享展開分享，并進(jìn)行現(xiàn)場演示。

通過學(xué)習(xí)，物業(yè)部同事充分了解針對不同人群、不同場合如何使用合適的稱呼，感受到不同場合恰當(dāng)運用語言產(chǎn)生的出彩效果，發(fā)現(xiàn)了溝通中贊美與傾聽的重要性。此外，物業(yè)部同事現(xiàn)場再次學(xué)習(xí)了對不同場景下站禮、目光禮、致意禮、鞠躬禮的演練與應(yīng)用。

花漫城商業(yè)的環(huán)境品質(zhì)是商管公司對顧客展示品牌形象的重要窗口，員工只有懂禮節(jié)、講禮貌，才能更好的為顧客提供更加貼心、細(xì)致的服務(wù)。

今后，花漫城工程物業(yè)部及保潔員工將努力按“安全、舒適、快捷、專業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)做到、做好各項工作，進(jìn)一步提高物業(yè)部管理和服務(wù)品質(zhì)，以每一個崗位、每一位同事的進(jìn)步，為塑造優(yōu)秀商業(yè)品牌形象、提升集團商業(yè)形象助力！