優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù),除了錦上添花的光芒,更可貴的是,雪中送炭的溫暖!

3月31日下午6時許，鼎峰品筑9棟1單元401的業(yè)主楊奶奶在家中意外摔跤，老人當(dāng)時一人在家，無其他家人在場，情況非常緊急。

客服管家葉渭鵬第一時間趕到藥店買藥

幸而楊奶奶及時撥通了品筑物業(yè)服務(wù)中心客服管家張海芳的電話，告知自己在家中摔跤，無法動彈。張海芳獲悉后，馬上告知自己的同事葉渭鵬，兩人分工合作，張海芳先趕往楊奶奶家，照看老人情況，而葉渭鵬隨即去小區(qū)附近藥品店購買了藥油后，也火速趕往楊奶奶家里。

兩人在現(xiàn)場細心咨詢了楊奶奶摔倒后是否有出現(xiàn)其他不適的癥狀，例如頭暈或心跳加速等，在確認了老人只是單純摔倒沒有其他癥狀的情況下，兩人合力緩緩把老人扶起來，并輕輕攙扶楊奶奶到客廳沙發(fā)躺下。

客服管家張海芳攙扶楊奶奶躺下

張海芳示意要幫楊奶奶擦點藥油，以便緩解痛楚，但老人一開始表示拒絕，說不方便給海芳擦藥。細心的張海芳聽出來老人是怕不好意思，覺得麻煩他們，但如果現(xiàn)在不擦藥，他們離開后楊奶奶根本無法自行擦藥，于是兩人一直耐心勸導(dǎo)楊奶奶，最后順利幫老人擦藥。

客服管家張海芳幫楊奶奶擦藥

楊奶奶擦藥后表示痛楚已經(jīng)舒緩不少，同時葉渭鵬也致電了楊奶奶的兒子，讓其及時回家照看老人，楊奶奶十分感激張海芳和葉渭鵬的幫忙，楊奶奶的兒子趕回家時，得知兩人對母親的幫助，也非常感動，感謝物業(yè)服務(wù)周到細致，助人為樂。

4月6日，楊奶奶在康復(fù)后親自來到鼎峰品筑物業(yè)服務(wù)中心為客服管家張海芳、客服管家葉渭鵬送上錦旗，以示感謝。