如果說建筑是城市人文的見證者

售后服務(wù)則是精彩生活的演繹者

我們服務(wù)的初衷與本質(zhì)

就是用心為業(yè)主帶來最舒適的居住體驗(yàn)

在一事一物、一舉一動(dòng)中體現(xiàn)售后服務(wù)品質(zhì)

精裝維修技能培訓(xùn)提升季

為持續(xù)提升售后維修中心工人的精裝維修技能，切實(shí)改善業(yè)主收房后居住體驗(yàn)，鼎峰集團(tuán)售后維修中心于2023年8月開展精裝技能維修實(shí)操專項(xiàng)培訓(xùn)。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，讓維修工人們對(duì)精裝維修體系有了全方位了解，并通過現(xiàn)場實(shí)操加深了對(duì)維修細(xì)節(jié)和品質(zhì)的把控。

1、培訓(xùn)賦能 強(qiáng)化技能

培訓(xùn)伊始，各項(xiàng)目維修組通過集中課程，對(duì)精裝維修入戶禮儀、崗位技能、維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，更加深入地了解精裝維修工作各項(xiàng)環(huán)節(jié)，為接下來現(xiàn)場實(shí)操提升打下了良好的理論基礎(chǔ)。

2、現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)

完善了理論學(xué)習(xí)，接下來就是實(shí)操環(huán)節(jié)啦！此次實(shí)操培訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照作業(yè)要求、操作流程、安全操作規(guī)范進(jìn)行。

演示環(huán)節(jié)

具有精裝項(xiàng)目豐富維修經(jīng)驗(yàn)的“老師”現(xiàn)場授課，演示入戶維修每個(gè)環(huán)節(jié)以及工作要點(diǎn)、操作技巧等。

互動(dòng)環(huán)節(jié)

“老師”耐心講解，學(xué)員虛心請(qǐng)教，個(gè)個(gè)帶著問題積極參與，互動(dòng)氛圍熱烈，達(dá)到了理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。

維修工人輪番實(shí)操

實(shí)操中，維修工人針對(duì)墻面涂飾、墻地磚空鼓、石材開裂空鼓、門窗調(diào)試等常見的精裝維修問題進(jìn)行了一一實(shí)訓(xùn)練習(xí)，通過師傅手把手的培訓(xùn)，維修工人對(duì)精裝維修的細(xì)節(jié)把控有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。

后續(xù)，維修組將持續(xù)加強(qiáng)精裝維修技能培訓(xùn)，狠抓落實(shí)，不斷提升售后維修隊(duì)伍的服務(wù)能力，提升精裝維修品質(zhì)，助力公司售后服務(wù)水平更上一層樓，為每一戶鼎峰業(yè)主帶去最好的居住體驗(yàn)。

裝修維修小貼士：

1、精裝房質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)裝修問題怎么辦？

答：如果精裝房出現(xiàn)問題，且還在合同約定的保修期限內(nèi)，將由開發(fā)商來承擔(dān)維修責(zé)任。鼎峰精裝項(xiàng)目的業(yè)主可撥打4009300600客服電話進(jìn)行報(bào)修哦！

特別提醒：因不可抗力或者使用不當(dāng)造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。

裝修維修小貼士：

2、精裝房過了質(zhì)保期出現(xiàn)裝修問題又該怎么辦？

答：超過保修期限的房屋需要維修，如果是個(gè)人部分，可以跟物業(yè)協(xié)商接受付費(fèi)維修服務(wù)。如果是共有部分需要大修，可以啟動(dòng)物業(yè)維修專項(xiàng)基金來進(jìn)行。